Política de privacidade

Esta política explica como a Websuporte Tecnologias Digitais (“Websuporte”) trata os dados pessoais de quem visita o site websuporte.com.br e entra em contato pelos nossos canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Visitas ao site

Medimos as visitas no próprio servidor, sem cookies de rastreamento e sem identificar você. Guardamos apenas a página vista, o tipo de dispositivo, a origem da visita e os marcadores de campanha presentes na URL. O endereço IP e o navegador não são gravados. Os cookies utilizados estão descritos na Política de cookies.

2. Formulário de contato

Ao pedir um diagnóstico, você informa nome, e-mail, WhatsApp, o nome da sua empresa (opcional) e a mensagem. Usamos esses dados para responder ao contato, elaborar o diagnóstico e a proposta, e manter o histórico da conversa. Também registramos a data do envio, a versão desta política e um código derivado do endereço IP, como prova de que o contato partiu de você.

A base legal é o consentimento, manifestado pelo próprio envio do formulário, e a execução de procedimentos preliminares a um contrato do qual você é parte.

3. WhatsApp e e-mail

Ao falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, tratamos os dados que você compartilhar nessas conversas, com a mesma finalidade: atender ao seu pedido.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Os dados transitam apenas pelos provedores de infraestrutura que usamos para operar o site e o e-mail, limitados ao necessário para a prestação do serviço.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do contato pelo tempo necessário ao atendimento e, se houver contratação, pelo prazo do relacionamento comercial e das obrigações legais decorrentes. Os registros de visita são anônimos e servem apenas a estatísticas agregadas. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

6. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@websuporte.com.br.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data e a versão da última atualização aparecem no topo desta página.